Descripción
En este curso-Taller se proveen las herramientas teóricas y metodológicas para la concepción e implantación de Sistemas de Gestión bajo un enfoque de procesos. Así como el participante podrá aprender los lineamientos teóricos y metodológicos para el establecimiento de Indicadores de Gestión que se constituyan en un mecanismo para la medición, análisis y mejora de los procesos organizacionales con el consiguiente incremento de la competitividad empresarial.
Objetivos:
El objetivo general que se persigue con este curso es formar personal competente para gestionar los procesos en forma productiva, a fin de que la empresa pueda lograr beneficios en la operación.
Los objetivos específicos que se persiguen son que los participantes, puedan:
- Comprender la importancia de los procesos, aprender a identificarlos y documentarlos
- Estructurar y elaborar el mapa de procesos a nivel de organización, área o departamento
- Aprender a alinear los procesos con el cliente y con los objetivos de la organización
- Seleccionar los indicadores idóneos, que aporten valor y mantengan bajo control los aspectos críticos del desempeño
- Implantar un sistema de indicadores equilibrado y eficaz, que optimice y mejore de forma permanente la capacidad competitiva de la organización
Metodología
El curso se realiza con una metodología totalmente participativa y basada en desarrollo de casos prácticos que permiten construir el aprendizaje mientras se practica y en permanente actividad colaborativa con los compañeros de clases
Duración: 4 Semanas
Modalidad:
Fecha de Inicio:
Ubicación
Local de Iesatec, Avenida Independencia 2058, Plaza Comercial, Atala II, Santo Domingo, D.N. (frente a la Cervecería Presidente, en la plaza que está Burguer King y Adrian Tropical, Segunda Planta)
